INVESTIGACIÓN

Digitalización y algoritmos en la solución de conflictos en materia de consumo en Chile

"Propuestas de mejora al acceso a la Justicia de los consumidores a la luz de los sistemas comparados".

Proyecto Fondecyt Regular Nº 1220735: años 2022-2025

Investigación

Capítulos de libro

  • “Resolución de conflictos en consumo ¿Una solución a través de IA?”, Justicia Algoritmica y neuroderechos, Tirant Lo Blanch, Valencia 2021 (antes del proyecto fondecyt)
  • “Plataformas, algoritmos y su rol en la resolución de conflictos en el ámbito de consumo”, en Justicia poliédrica en periodo de mudanza, Tirant Lo Blanch, Valencia, 2022.
  • “Mediación y arbitraje de consumo en Chile: Hacia un modelo de aseguramiento de la calidad” en Estudios De Derecho del Consumidor V: para las XI Jornadas Nacionales de Derecho de Consumo, Universidad Alberto Hurtado, Tirant Lo Blanch, Valencia 2023, 
  • “Las dificultades de acceso a la justicia del consumidor en Chile y propuestas para incorporar IA en los métodos de resolución de conflictos”, en Actualidad y Futuro del Derecho de Consumo, Editorial Grupo Ibañez, Colombia, 2023.
  •  “El arbitraje de consumo”, en GPS de Consumo, Tirant Lo Blanch, Valencia, 2023.
  • “Nuevas Tecnologías y acceso a la justicia para el consumidor en Chile: oportunidad y desafíos para la administración de justicia”. En derecho y economía, debates contemporáneos, Vol I, Tirant Lo Blanch, 2023.
  • “Mediación y arbitraje de consumo en Chile: Hacia un modelo de aseguramiento de la calidad” para las XI Jornadas de Consumo de la Universidad Alberto Hurtado. Autoría de Sebastián Bozzo Hauri.

Artículos en Revistas científicas

  • Publicación de paper en coautoría de Francisca Barrientos, Sebastián Bozzo y Eduardo Jequier en la Revista chilena de Derecho y Tecnología. Titulado: “Nuevas tecnologías para el acceso a la justicia del consumidor: Diagnóstico de la situación en Chile y una propuesta a la luz de la plataforma europea online de resolución de conflictos” en Revista Chilena De Derecho Y Tecnología, 2023, Nº 12, p- 1-35. Descargar
  • “El uso de las nuevas tecnologías como forma de disminuir las barreras de acceso a la justicia del consumidor en chile” en Revista Vniversitas Vol. 72 del año 2023. Descargar

Libro de divulgación científica:

  • Consumidor Digital: ¡Conoce y defiende tus derechos!, Ediciones Universidad Autónoma de Chile, 2023. Descargar

Equipo del proyecto

Francisca Barrientos

Co investigadora

Licenciada en ciencias jurídicas, abogada, Magíster en Derecho Privado y Doctora en Derecho. Directora del departamento de derecho privado de la Facultad de Derecho de la Universidad Alberto Hurtado. Profesora de derecho civil. Ha impartido diversos cursos de derecho privado de los consumidores en el pregrado y postgrado. Ha dirigido y coordinado una serie de proyectos de investigación sobre temas de consumidores a nivel nacional como internacional, adjudicándose fondos de investigación internos y estatales, como Fondecyt y Redes internacionales.

Juan Carlos Vidal Rojas

Co investigador

Doctor en Ciencias mención Computación Universidad de Chile, Chile. Ingeniero en Electrónica, Universidad del Cauca, Colombia.

Eduardo Jequier Lehuede

Co investigador

Doctor en Derecho, Universidad de Valencia, España. Magíster en Derecho de la Empresa, P. Universidad Católica de Chile. Licenciado en Ciencias Jurídicas y Sociales, Universidad de Concepción. Abogado.

Paula C. Godoy Muñoz

Ayudante de investigación

Abogada. Licenciada en Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Diego Portales. Máster en Economía y Derecho de Consumo de la Universidad Castilla-La Mancha. Doctoranda en Derecho Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora de Derecho Civil de la Universidad Alberto Hurtado.

Divulgación científica